الشروط والأحكام

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026

Welcome to Mushtariyat (mushtariyat.com, the “Website”), the online beauty store operated by Maryana LLC, a member of Maryana Group of Companies, Sultanate of Oman (“we”, “us”, or “our”). These Terms and Conditions (“Terms”) govern your access to and use of the Website and all orders placed through it.

بدخولكم إلى الموقع أو تقديم طلب، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنتم لا توافقون على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1. المنتجات والأسعار والتوفر

نقدم مستحضرات تجميل أصلية 100% للعناية بالبشرة والشعر والعطور وإكسسوارات التجميل من علامات عالمية. صور المنتجات توضيحية؛ وقد توجد فروق طفيفة في التغليف أو عرض الدرجات بسبب التصوير وإعدادات الشاشة.

جميع الأسعار معلنة بالريال العُماني (OMR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) حيثما تنطبق. قد تتغير الأسعار دون إشعار، لكن السعر المحتسب هو دائماً السعر المعروض عند إتمام الطلب.

التوفر خاضع للمخزون. وإذا أصبحت قطعة غير متوفرة بعد الدفع، سنخطركم ونسترد لكم المبلغ المدفوع عنها كاملاً.

2. الطلبات والقبول

تقديم الطلب عبر إتمام الشراء يُعد عرضاً للشراء. ويُقبل الطلب بمجرد تأكيده عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية/واتساب، أو بمجرد شحنه. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه، بما في ذلك حالات أخطاء التسعير أو الاشتباه بالاحتيال أو قيود التوصيل.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، قد نتصل بكم للتحقق من الطلب قبل الشحن. والطلبات التي يتعذر التحقق منها قد تُلغى.

3. الدفع

نقبل الدفع عند الاستلام (COD) ومدفوعات البطاقات الإلكترونية الآمنة (فيزا وماستركارد) المعالجة عبر بوابة دفع مرخصة. وتُعالج بيانات البطاقات بشكل آمن لدى البوابة ولا تُخزَّن على خوادمنا أبداً.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يُرجى تجهيز المبلغ المضبوط قدر الإمكان. وقد يطلب مندوب التوصيل إثبات الهوية عند تسليم الطلبات عالية القيمة.

4. الشحن والتوصيل

نوصّل إلى جميع محافظات سلطنة عُمان. ويُطبق سعر شحن ثابت على كل طلب، والشحن مجاني للطلبات فوق 10 ريالات عُمانية. وتظهر الأسعار الحالية عند إتمام الشراء قبل الدفع.

تُشحن الطلبات عادة خلال 1–2 أيام عمل. ويستغرق التوصيل عادة 2–4 أيام عمل حسب المحافظة. والتأخيرات الناجمة عن العطل الرسمية أو الطقس أو اضطرابات شركات التوصيل خارجة عن سيطرتنا، لكننا سنبقيكم على اطلاع.

تنتقل إليكم مخاطر الفقد عند التسليم. ويُرجى فحص الطرد عند الاستلام والإبلاغ عن أي تلف أو نقص خلال 48 ساعة لنتمكن من مساعدتكم فوراً.

5. الإرجاع والاسترداد والإلغاء

نظراً لحساسية مستحضرات التجميل من الناحية الصحية، لا يمكن إرجاع القطع المفتوحة أو المستخدمة أو التي أُزيل غلافها إلا إذا كانت معيبة أو تالفة أو منتهية الصلاحية أو مخالفة للوصف. أما القطع غير المفتوحة بغلافها الأصلي المغلق فيمكن إرجاعها بشرط التواصل معنا أولاً لترتيب الإرجاع.

إذا استلمتم قطعة معيبة أو تالفة أو منتهية الصلاحية أو خاطئة، تواصلوا معنا برقم الطلب وصور واضحة. والحالات المؤكدة تُعالج بالاستبدال أو الاسترداد الكامل لطريقة الدفع الأصلية (أو رصيد متجر، حسب اختياركم لطلبات الدفع عند الاستلام).

تُصدَر المبالغ المستردة المعتمدة لمدفوعات البطاقات الإلكترونية إلى البطاقة الأصلية وقد تستغرق 5–10 أيام عمل للظهور، حسب البنك. ورسوم الشحن قابلة للاسترداد فقط عندما يكون الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

يمكنكم إلغاء طلب الدفع عند الاستلام غير المدفوع في أي وقت قبل الشحن عبر التواصل معنا. وبعد الشحن، تنطبق شروط الإرجاع المعتادة.

6. العروض والقسائم والولاء

تخضع أكواد الخصم والعروض الموسمية ومكافآت الولاء لشروطها وفترات صلاحيتها والحد الأدنى لقيمة الطلب. وما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن استخدام أكثر من كود ترويجي واحد للطلب الواحد، ولا تُدمج العروض ولا تُطبق بأثر رجعي على الطلبات المكتملة.

7. الحسابات

يمكنكم التسوق كضيف أو إنشاء حساب. ويجب أن تكون بيانات الحساب دقيقة وحديثة. وأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابكم. وأخطرونا فوراً بأي استخدام غير مصرح به.

8. الاستخدام المقبول

توافقون على عدم إساءة استخدام الموقع أو التدخل في عمله أو محاولة الوصول غير المصرح به أو تقديم معلومات كاذبة أو استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي منا.

9. الملكية الفكرية

All Website content, including the Mushtariyat name, logo, text, images, and design, is owned by or licensed to Maryana Group of Companies and is protected by intellectual property laws. Brand names shown belong to their respective owners.

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد تسمح به قوانين عُمان، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على السعر المدفوع للمنتجات المعنية. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية. ولا يحد أي بند في هذه الشروط من الحقوق الممنوحة للمستهلكين بموجب قانون حماية المستهلك العُماني.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. وأي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط تُعالج أولاً ودياً عبر خدمة العملاء بحسن نية.

12. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وستنعكس التعديلات الجوهرية في تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ويُعد الاستمرار في استخدام الموقع بعد سريان التعديلات قبولاً بها.

13. اتصل بنا

For questions about these Terms or your order: Mushtariyat, Maryana Group of Companies, Muscat, Sultanate of Oman — Email: info@mushtariyat.com — Phone: +968 24489998.